ORGNIC pone a disposición de sus clientes un mecanismo formal para la atención de quejas y apelaciones.
Las quejas corresponden a inconformidades relacionadas con el servicio recibido. Las apelaciones corresponden a desacuerdos con los resultados de una evaluación.
Proceso:
Todas las solicitudes son atendidas de manera imparcial y dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
ORGNIC garantiza la confidencialidad de la información obtenida durante sus actividades de inspección.
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el servicio y no será divulgada sin autorización, salvo en los casos requeridos por la autoridad competente.
Ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes documentos: